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动起来 1

任何为了某种目的而从会议桌旁自己位置移动的人会自动成为议长。如果你一直待在自己的位置上那么你就待在了自己的领地上，你可以照看好自己部门的利益，同时反对其他人的观点。一旦你离开自己的位置，你就可以为讨论议题而服务，可以让其他人加入讨论，甚至将议题讨论得出一个结论来。但单纯的从你的位置上起来然后围着会议桌走并不会让你成为议长。你必须让所有人都意识到，你是因为什么原因而离开自己的位置的。比如，原因内容可以为，正在展示的翻转图结构上存在缺陷，应进行填补，或者插件板上的计划处于未完成状态，需要队伍来予以完成。这时你就需要从自己的位置上起身，并确认你成功地将所有人的注意力都引到讨论问题上来了。此时，谁的提议最有效或者这个提议的人只是一个员工还是是一个决策者，这些问题已经无关紧要了。

 

双方不再面对面坐着 2

家具的摆放总是能够让人们面对面坐着：会议桌、马蹄形座位排放，你坐在桌前，我坐在桌后，或者也可以反过来······如果你用“请现在告诉我”或“你怎么解释？”来进行发问，你将会把自己置于一个被查问的境地，你将会被审问，被扒光。所以绝对不要与另一方面对面坐着！不如并排坐着。你也可以离开马蹄形桌旁边的座位，选择站在它旁边，这样你才可以吸引人们的目光，将人们的注意力引到高射投影仪或是电脑屏幕的插件板或是图表上去。只有这样你才可以对话题而不是个人进行询问。你可以引导话题的发展方向。

 

将信息用笔写下来，使每个人都能看见 3

如果你在放置在你身前的桌子或是大腿上的平板电脑上做笔记，你永远也不能对会议的讨论做出任何突出性的贡献。这是为什么呢？当然是因为在这种情况下，你会有意识地去仔细地记录会议内容。但是这对引导讨论并没有任何益处。所以，你必须通过书写是每个人都看到这里还有悬而未决的点，然后有人会提出来这个点。你也许会问，“我该怎么写，大家才不会忘记这一块儿？”你该将与会者的注意力集中到大伙儿都能看见的议题记录页上，这个记录页可以是滚动图表，甚至可以是电脑屏幕。相较于问“你希望我怎么写？”你更应该考虑问“ 那我现在应该怎么做来使这招有效？”

 

 

提供一个框架，然后填入东西 4

如果你要与别人沟通，仅仅使用一张空白纸或者一份完整的文件都是不够的。你不能简单地把它们递交过去。你需要的是能激发解释或者其他需要记录下来的东西。换句话来说类似于pro tem的东西，它仍旧需要进行修补。自然而然地，讨论双方可以一起来填补这个框架，同时随着讨论的进行你该注意到，差异分析中的结果要求你采取什么样的行动，以及谁将会为补救措施负直接责任？

 

当人们走近你时，试着与他们同行一段路 5

作为一个总监，当你在走廊里碰到公司要员时，你不能拦住他然后传递给他一条信息，但是你可以在说完“早上好”以后与他同行一段路，然后对该要员提起一个话题。

和普通员工一样，总监在与上级讨论问题时，也应该在提出问题时提出相应可行的解决办法，提出的问题必须是急于解决的，问题的相关信息应记录在记事本或卡片上，以便在需要时可以进行提取。

这样做以后你就也能成为询问者，而不是单纯地成为被询问者。所以，随时准备好迎接意外状况，说不定你也许经常会偶遇自己的上司呢！

 

作为一个服务者站上舞台 6

你可以从字面上的意思来理解这句话。如果你想采取任何行动，首先你得站起来。如果你想在会议上有任何贡献，你首先应该站起来发言，不然的话你可能起不到任何作用。如果你只是单纯地坐着，那么你就被困住了。如果你站上了舞台，你也许就有一线机会。特别是你觉得焦虑和紧张时，站起来发言将会给你一种获得了解放的感觉。当然，和前面提到的一样，更重要的是，因为，站起来以后你对自己的观点进行了详细的说明，这样做了以后人们会认为你站起来后的发言起了一定作用。那么，“我该怎样进行详细说明呢？”或者说“我该用什么样的方法进行详细说明呢？”

 

提出问题，然后提出解决问题的拟用方案 7

 

家访是总监们的手段之一。这往往需要克服双重叠加的不情愿问题。一方面，这意味着你将要闯入别人舒适的领地，也就是别人的家。你也许会问“去人家家里做什么？”。 另一方面来说，你必须得暂时放弃你挚爱的笔记本电脑。离开你的电脑，到有人活动的地方去。进行家访时，为了礼貌起见，你应该带些小礼物，小礼物指的并不仅仅是一束花，或者一盒巧克力，也可以是一个精妙的想法，一个你们正在处理的问题的意见或者清除差异的解决办法。但是如果你没将它写下来，那就不能算做一个礼物，只夸夸其谈并不会带来任何实质性的影响。

“四窗表格”可以算是一份超级大礼。早在微软视窗预见之前，这个想法就已经在总监学院得到实施了。左上角视窗中也许就是相关的数据，左上角视窗之下是为进行诊断所做的准备。这一年的目标数据则写在右上角视窗中。还没有实施的计划则没有记录下来。作为总监，你可以根据“如果这样做了会发生什么”的原则来准备。在和你的经理共同工作之后，你们可以为年底的状况作出预测，然后搞清楚怎么做才可以完成这一年的预定目标。假设问题在家访中没有得到解决，那么你可以将它存储在“四窗表格”的话题箱之中。除非它确实要求进行一些新颖的思考，否则它只能在中期得到解决或是等待水平更高的人来解决。